Vorige antwoorden

 Hieronder vindt u onze antwoorden op vorige vragen.

• Verkoop via telefoon
• Rechten op foto's
• Is Marketing hetzelfde als Communicatie?
• Wat is het verband tussen externe communicatie en management?

 

Vraag: Bij jeugddienst Globelink moeten we  jeugdwerkers, leerkrachten, ... telefonisch overtuigen om met hun jongeren mee te doen aan onze projecten. Maar aan de telefoon heb je maar drie minuten om de intermediair te overtuigen. Hoe doe je dat? Hoe verkoop je je project via de telefoon? Uit welke verkoopstechnieken kan de not for profit-sector leren?

Vraag: Mag je iemand, bijvoorbeeld op een event, zomaar fotograferen en die foto in je organisatiepublicaties gebruiken?

Antwoord
Wat het ‘Recht op afbeelding’ betreft, is het inderdaad zo dat je niet zomaar iemand kan fotograferen en die foto openbaar maken zonder zijn toestemming. Maar dat geldt niet zomaar voor publiek bij een openbare manifestatie, zolang de integriteit en de reputatie van de geportretteerden niet in het gedrang komt. En inderdaad, er zijn groepen en artiesten die zeer nauw bewaken dat ze niet zomaar links en rechts worden afgebeeld, maar dat heeft dan meestal te maken met afbeeldingen in een commerciële context.

Op ‘Pers & Gerecht’, een vademecum voor journalisten (www.presse-justice.be), valt het volgende te lezen ...

Portretrecht of recht op afbeelding

'De auteur of de eigenaar van een portret dan wel enige andere persoon die een portret bezit of voorhanden heeft, heeft niet het recht het te reproduceren of aan het publiek mede te delen zonder toestemming van de
geportretteerde of, gedurende twintig jaar na diens overlijden, zonder toestemming van zijn rechtverkrijgenden.' (Wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en naburige rechten, artikel 10).

Twee principes treden evenwel met elkaar in concurrentie: het subjectieve recht van elk individu op respect voor zijn afbeelding en het recht van de pers om via afbeeldingen te informeren, dit als onderdeel van de vrijheid van
meningsuiting. Het recht op afbeelding, zoals in de wet omschreven, kent dan ook verschillende beperking.

1. Gewone particulieren
Ook gewone burgers moeten soms aanvaarden dat ze in het kader van actualiteitsverslaggeving gefilmd of gefotografeerd worden, bijvoorbeeld bij een openbare manifestatie. Beeldjournalisten kunnen immers
altijd opnamen maken van een openbare plaats, mét de personen die zich daar op dat moment bevinden, bijvoorbeeld in een justitiepaleis. Voor actualiteitsbeelden en opnames van een massa geldt het portretrecht
dus niet. Maar er blijven grenzen. Een beeld reproduceren van iemand in een situatie die zijn reputatie kan schaden (bijvoorbeeld iemand die een private club verlaat), zou kunnen leiden tot een veroordeling. Het is
ook verboden om iemands beeld te publiceren in een denigrerende context. Ook iemand die erg goed herkenbaar is of het belangrijkste onderwerp vormt van de afbeelding, zou zijn recht op afbeelding kunnen
inroepen.
Wie een interview toestaat aan een tv-journalist, wordt verondersteld meteen zijn toestemming te geven voor de weergave van zijn beeltenis. Hetzelfde geldt voor iemand die een persconferentie geeft. Maar in andere
gevallen geldt dat de journalist eerst om toestemming moet vragen voor hij een privé-persoon in beeld brengt. Dat is a fortiori het geval wanneer het beeld voor commerciële doeleinden wordt gebruikt.
Nog dit: ter illustratie van gerechtelijk nieuws wordt meer dan eens gewerkt met archieffoto's of -beelden. Die verliezen evenwel snel hun actualiteitswaarde. Zonodig zal archiefmateriaal daarom alleen opnieuw
gepubliceerd of uitgezonden worden met de vermelding dat het om archiefmateriaal gaat. Hetzelfde geldt voor beeldmateriaal dat gemaakt is bij een eigen reconstructie van de feiten. Ook dan is een duidelijke
vermelding van de aard van de beelden op zijn plaats.

2. Publieke figuren
Politici, magistraten, bedrijfsleiders, filmsterren, kunstenaars, sportfiguren en andere publieke figuren worden verondersteld toe te staan dat hun afbeelding wordt gebruikt in het kader van actualiteitsverslaggeving of om het publiek te informeren. Toch moet tot op zekere hoogte ook de privacy van deze publieke figuren worden beschermd. Zo veroordeelde een rechtbank de publicatie van een foto van een onderzoeksrechter in badpak tijdens haar vakantie. Ook de publicatie van beelden van publieke figuren voor commerciële doeleinden is niet zomaar toegelaten, tenzij dat voor bijvoorbeeld de reclamecampagne van een krant zou dienen.
 

Tenslotte, met vragen omtrent het gebruik van foto’s kan je ook terecht kan bij Sofam, www.sofam.be ; 02/726 98 00 ; info@sofam.be.

Antwoord:
Niet echt. Beide hebben uiteraard met elkaar te maken. Communicatie is een
onderdeel van marketing.  Wel het meest zichtbare. Vandaar de verwarring.

Communicatie behoort tot  één van de 4 taktische "P's" van marketing:
- Product (het product met zijn  verpakking of de geleverde service)
- Place (transport en distributie)
- Price (prijsbeleid)
- Promotion (promotionele activiteiten en commerciële  communicatie)
Je kan dit lijstje P's ook aanvullen met een aparte P voor  "Packaging"
(verpakking), "People" (leveranciers), "Personality"  (merkpersoonlijkheid),
etc.

Vraag : We dachten dat we een communicatieprobleem hadden, maar nu zegt iemand dat we eerder een managementprobleem hebben. Kan dat?

Antwoord:
Bij een communicatiedoorlichting ontdekken we inderdaad dikwijls dat communicatieproblemen hun oorzaak vinden in een onduidelijke formulering van de globale organisatiestrategie en/of de manier waarop de organisatie gestructureerd is. Vermits een doeltreffende communicatiestrategie per definitie geënt zit op de organisatiestrategie, leidt onduidelijkheid in die laatste onvermijdelijk tot gebrekkige communicatie. U voorkomt dus heel wat problemen door een goed beleidsplan uit te werken.
Organisaties met een dergelijk probleem vinden in de EthiCom adviseurs ervaren trajectbegeleiders om hen weer op het goede spoor te helpen.

In plaats van zich te willen richten op de gehele non-profit sector, kan u zich de vraag stellen op welke subsectoren u zich echt richt. Uit welke subsectoren komen uw huidige deelnemers, rond welke subsectoren heeft u de meeste expertise en welke subsectoren kan u de grootste meerwaarde bieden?

Eens u een goed antwoord hebt op deze vragen wordt het al veel minder tijdsintensief: u kan dan al een betere selectie maken van welke adressen u in uw mailingbestand moet opnemen en welke niet. Daarenboven bent u ook zekerder dat uw mailing toekomt bij diegenen waarvoor uw aanbod relevant is.
En, o ja, er zijn nog andere manieren om nieuwe deelnemers te werven. Zo kan u bijvoorbeeld gebruik maken van de bestaande kanalen van koepelverenigingen, of kan u uw vroegere deelnemers inzetten. Indien ze tevreden waren over uw opleiding, maken ze uw nieuw aanbod zeker graag bekend bij hun collega's.